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市场调研的步骤及方法
作者:湖南恒伟药业 时间:2012/3/29 15:49:43 点击率:2458

市场调研流程的11个步骤:
1. 确定市场调研的必要性 2. 定义问题 3. 确立调研目标 4. 确定调研设计方案 5. 确定信息的类型和来源 6. 确定收集资料 7. 问卷设计 8. 确定抽样方案及样本容量 9. 收集资料 10. 资料分析 11. 撰写

向各市场人员推荐条法则
    第一点,要保持高度的注意力。精明的市场运营官会将调查方向集中在产品、品牌、市场等方面,而这些因素也恰好关系着公司市场战略的成败。在市场不景气的时候,针对核心消费者 (一种是对该公司品牌极端忠诚的客户,一种是能够给公司带来巨大利润的客户)的情况要有足够的了解。请不要将调研经费浪费在潜在或是周边的消费者身上。当市场行情回暖后,如果有足够的资金的话,公司可以对第二级别的商品和客户进行调研。在目前的情况下,请不要花费金钱去获得一些不必要的信息。

    第二点,争取可信任的伙伴。如果营销人员和调研员之间能够建立起互相信任的关系,并且进行长期合作的话,那么他们将共同研究,获得准确的讯息,在较少成本的基础上做出更好的决定。例如,整合数据可以为公司提供反映消费者行为变化的指标。跟踪研究要比一次性的调查更有优势。对于那些求助于综合性调研机构来降低成本的首席市场官而言,他们应当要求调研方积极利用旗下不同分支机构,形成合力,进行综合研究。

   第三点,要重视经验和判断力。针对曾经经历过经济衰退的管理员和研究人员而言,市场官应当充分发掘他们的经验和直觉。例如,在制定价格的过程中,经验能够帮助公司确定最佳的折扣比例。同时,经验还会帮助公司“一叶知秋”。在市场不景气的时候,一些公司会参考瑞典市场的数据,从中得知整个斯堪的纳维亚半岛的市场状况,而不会对半岛上的所有国家和地区进行调查。

   第四点,利用好在线调查。在线调查是一种廉价、快捷的调研方式,代表了调研业务未来的走势。例如surveymonkey这样的网站可以帮助“菜鸟”用户在几分钟的时间内创建好调查模板。在线调研可以将质性研究定为核心,了解客户对新产品和新广告的想法。在削减开支的时代,采取自助的调研方式颇具吸引力。但是,既然付出的成本很小,收到的回报也有可能不会很大。从一个在线社区得到的数据或许代表不了所有消费者的想法。

   第五点,不要削减必要的开支。一方面公司要清楚那些开支是可以节省下来的,但也要明白一些经费开支还是必要的。随着新广告和新产品数量的减少,公司选出核心的主打产品无疑是必要的。在一些消费者观点易变的领域,必要的调研开支能避免公司损失更多的钱,防止公司进行无效宣传。关注“标准跟踪研究”能够避免公司无法掌握消费者的习惯和购买行为。针对关键产品来说,进行需求价格弹性及价格属性权衡信息调查是重要的,帮助公司在资金有限的情况下改善盈利状况。

   第六点,关注新客户。没有人能够准确无误地预测未来,而经济衰退更是令消费者难以把握自己的需求。一些精明的营销人员尽管也面对着经费压力,但还是会投入一定经费,了解消费者的行为在未来会出现何种变化。当经济萧条期结束后,消费者是否会转变回之前的消费模式?如果萧条状况持续很长时间的话,消费者是不是会继续目前的模式?消费者会接受何种新产品或服务?在金融服务领域,消费者对大公司的信心基本丧失殆尽。那么重塑消费者的信心需要多长时间?当经济衰退结束后,未来的成功取决于公司正确的定位,而定位的基础便是成功的调研。

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